En el año 1980 otros conceptos terminaron por sugerir un
nuevo término técnico al afán de conseguir resultados de eficiencia y eficacia.
Pues no era importante la productividad sin conseguir el interés de integración
que deriven en la calidad total de los procesos.
Para lograr esos procesos de Calidad Total, se debe
conceptuar la experiencia empírica, la experiencia conceptual ó técnica y la
experiencia operativa. En esta última radican los desarrollos de la táctica, uso
a favor de la tecnología (a modo de usuario responsable) y la estrategia. La
calidad total sin duda pasa frente a sus esfuerzos de hacerse entendible en los
entornos de la actividad operacional y que deben armonizar con el todo. Pero
más allá de una mera conducta que trate de conseguirla de manera individual o
grupal; es sin duda su interacción de querer lograrlos como fin mayor…tan igual
como a la inversa se sugiere o reclama el interés individual.
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